Existem vários motivos possíveis para não ter água com pressão adequada. Antes de contactar a Águas de Cascais, sugerimos que faça o seguinte despiste:

1. Verifique se existe uma rotura na rede de abastecimento de água na minha localidade. Consulte o Mapa de Interrupções e Obras deste site;

2. Verifique se existe uma intervenção programada na rede de abastecimento de água, na minha localidade. Consulte o Mapa de Ocorrências deste site;

3. Esqueci-me de pagar a fatura. Consulte as perguntas “Esqueci-me de pagar a fatura.

4. Ainda não entreguei os documentos relativos ao meu Contrato.

5. Verifique se a torneira de segurança está aberta.

Importante: Se não tem pressão na água e não se enquadra em nenhuma das situações anteriormente descritas, contacte a Linha das Falhas de Abastecimento.

A forma mais rápida e eficaz de reportar uma rotura na via pública, é contactar a Águas de Cascais através do número gratuito Roturas Via Pública 800 504 020.

Pode receber um aviso de corte nestas situações:

1. Esqueci-me de pagar a fatura. Neste caso, consulte os links “Esqueci-me de pagar a fatura. O que devo fazer?” e “Qual a consequência do incumprimento do pagamento?”

2. Ainda não entreguei os documentos relativos ao meu Contrato. Consulte a lista de documentos que deve apresentar/enviar aquando da celebração de um novo contrato.

3. Ausência do registo de leitura da Águas de Cascais por inacessibilidade ao contador. 

A forma mais rápida de aceder a esta informação é consultar o Mapa de Interrupções e Obras neste mesmo site.
Em alternativa, poderá ligar para a Linha de Falhas de Abastecimento.

Verifique em qual das situações se revê:

1. Água cortada por incumprimento no pagamento:
Se a água foi cortada por falta de pagamento, terá de se dirigir a uma das lojas da Águas de Cascais para regularizar o pagamento dos documentos em dívida e respetiva tarifa de abertura.

2. Água cortada por falta de entrega dos documentos necessários para o Novo Contrato: Terá de se dirigir a uma das lojas da Águas de Cascais para entregar a documentação em falta e regularizar o pagamento da tarifa de abertura.

3. Água cortada por falta de acesso ao contador para registo de leitura da Águas de Cascais: Nesta situação, terá de se dirigir a uma das nossas lojas para reagendar uma data a fim da Águas de Cascais poder fazer o registo da leitura do contador. Deverá ainda efetuar o pagamento da tarifa de abertura. Importante: o fornecimento de água só será restabelecido, depois de feita a leitura pela Empresa.

O corte de água é efetivado, uma vez ultrapassada a data limite para pagamento do aviso de corte.

Existem vários motivos possíveis para não ter água. Certifique-se que se enquadra em algum deste pontos:

1. Existe uma rotura na rede de abastecimento de água na minha localidade. Consulte o Mapa de Interrupções e Obras deste site;

2. Existe uma intervenção programada na rede de abastecimento de água, na minha localidade. Consulte o Mapa de Interrupções e Obras deste site;

3. Esqueci-me de pagar a fatura. Consulte as perguntas “Esqueci-me de pagar a fatura. O que faço?” e “Qual a consequência do incumprimento do pagamento?” em Faturação e Pagamentos.

4. Ainda não entreguei os documentos relativos ao meu Contrato.

5. Verificar se a torneira de segurança está aberta.

Importante: Se não tem água e não se enquadra em nenhuma das situações anteriormente descritas, contacte a Linha das Falhas de Abastecimento.

Independentemente da forma como costuma receber as suas faturas (em papel ou formato eletrónico), o aviso de corte é sempre enviado por correio, em registo simples. Se é aderente da Fatura Eletrónica, também receberá o aviso de corte,  por e-mail.

Pode evitar o aviso de corte:

1. Pagando atempadamente as faturas, até à data de vencimento referida na fatura. Consulte os pontos 2 e 11 da página “A fatura Águas de Cascais” para identificar o local onde se encontra esta data.

2. Entregando a documentação completa para concluir o processo do Novo Contrato, dentro do prazo estipulado;

3. Garantir que a Águas de Cascais tem acesso ao contador para registo da leitura da Empresa.