De modo a podermos cumprir a nossa missão, assentamos a nossa actuação nos seguintes princípios:

1. ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE
1.1. Reconhecer o Cliente como o centro de toda a actividade da Águas de Cascais.
1.2. Promover a comunicação entre os Clientes e a Águas de Cascais, tornando-a numa empresa próxima, disponível, facilitadora e transparente no relacionamento.
1.3. Dar resposta aos requisitos dos clientes e assegurar o cumprimento contratual dos deveres e obrigações.
1.4. Desenvolver de forma contínua, soluções de qualidade para os serviços da empresa que representem valor acrescentado para todos os Clientes.

2. ORIENTAÇÃO PARA O NEGÓCIO
2.1. Procurar a máxima rentabilidade para, de forma consistente, sustentar o crescimento da empresa e o cumprimento da nossa missão criando mais valias junto dos nossos Clientes, Colaboradores e Accionistas.
2.2. Criar as condições necessárias para garantir o abastecimento de água na qualidade e quantidade adequadas e a eficácia do sistema de recolha e drenagem de águas residuais.
2.3. Incentivar a inovação e aplicar a melhor tecnologia disponível.

3. ACTUAÇÃO COM RESPONSABILIDADE
3.1. Promover o desenvolvimento profissional e humano de todos os colaboradores, incentivando a sua criatividade, espírito de iniciativa, sentido empreendedor e trabalho de equipa.
3.2. Cumprir com os requisitos legais e regulamentares no âmbito da qualidade da água para consumo humano, ambiente, higiene, segurança e saúde no trabalho e responsabilidade social.