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| No âmbito do exercício de Planeamento Estratégico desenvolvido pela Águas de Cascais, seguindo a metodologia do "Balanced Scorecard", foram definidos os objectivos, indicadores, metas, projectos e mapas estratégicos para a organização, ordenada nas perspectivas Recursos, Processos, Clientes, Financeira e Missão. |
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| OS OBJECTIVOS ESTRATÉGICOS, ORDENADOS NAS DIFERENTES PERSPECTIVAS, SÃO OS SEGUINTES: |
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 Optimizar os Recursos Humanos;
Melhorar as condições de trabalho;
Potenciar as competências da Empresa;
Incentivar a comunicação interna e o espírito de equipa;
Dotar a Águas de Cascais de sistemas de informação
adequados;
Estabelecer una rede de políticas de parcerias. |
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Cumprir o Contrato de Concessão (CC) e associados
adequando-os às necessidades da empresa;
Melhorar a eficiência da gestão contratual;
Potenciar a gestão do Cliente e a inovação;
Melhorar a eficiência operacional;
Promover a eficácia na gestão, nomeadamente
no
Plano de Investimentos;
Melhorar a eficiência das áreas de suporte.
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Optimizar a relação Cliente/Fornecedor;
Potenciar as novas tecnologias no relacionamento
com o Cliente;
Adequar a estrutura e os processos às necessidades
do Cliente;
Promover a excelência na qualidade de serviço
e imagem de marca;
Desenvolver nova estrutura tarifária.
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Maximizar os Proveitos Operacionais;
Maximizar a criação de valor;
Optimizar os custos de estrutura;
Cumprir o contrato de financiamento;
Obter um quadro de sustentabilidade no longo prazo. |
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Assegurar a fiabilidade no abastecimento de água
e recolha de águas residuais;
Garantir uma adequada Qualidade da Água distribuída;
Contribuir para a melhoria da qualidade das Águas
Balneares nas praias do Concelho;
Contribuir para o desenvolvimento local e promover
a integração da Águas de Cascais na comunidade
cascalense |
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