Em Fevereiro de 2009 iniciou-se um novo mandato do Conselho de Administração onde assumi as funções de Administradora Executiva com grande entusiasmo e energia.

Este ano foi um ano de viragem na empresa, onde nos focalizamos no curto prazo na eficiência operacional. Para tal, foram partilhados com todos os nossos colaboradores os objectivos estratégicos da Águas de Cascais. Procedeu-se à reestruturação das direcções da Empresa, com encerramento de sectores periféricos da nossa actividade como por exemplo as Oficinas Automóveis e reforço e internalização de serviços a Clientes (leituras, cortes e substituições ou trabalhos com contadores). Foi um período de grande aprendizagem para todos e aposta na polivalência dos nossos recursos.

Lançámos e concluímos projectos ambiciosos
Em Maio, colocámos contadores nos ramais de derivação da Conduta Alta, com medição efectiva dos caudais adquiridos à EPAL. Com esta medida, a par de uma gestão das perdas de água, atingimos um valor de água não facturada de 21,68% em 2009. Considerando as perdas da Conduta Alta da EPAL, reportadas a Janeiro com base nas medições efectivas da água entrada no sistema da Águas de Cascais, obtivemos 20,5% de água não facturada em 2009.

O Projecto Poluição Zero mobilizou as nossas equipas na resolução de problemas identificados nas ribeiras do Concelho, nomeadamente as contaminações de águas residuais domésticas por ligações indevidas das redes públicas e privadas de águas residuais ao sistema pluvial e as utilizações indevidas das redes pluviais para descarga de efluentes. Temos inspeccionado as redes de águas residuais domésticas e pluviais a montante das ocorrências e respondido integralmente a todas as solicitações. Foram efectuadas até à data de hoje 48 obras correctivas nas redes públicas de águas residuais e pluviais. Foram também realizadas obras mais profundas de remodelação de colectores de águas residuais onde se procedeu à remodelação de cerca de 2.500 m de colectores domésticos. Foram também objecto de 325 vistorias (170 vistorias iniciais e 155 vistorias finais) a redes prediais suspeitas de estarem na origem de tais contaminações e resolvidas 120 situações. As restantes situações encontram-se em processo de análise ou resolução. Acresce que, para um horizonte de redes pluviais no concelho de Cascais estimado em 660 Km, cerca de 165 km foram levantados e editados no SIG. As equipas Poluição Zero formaram e acompanharam os jovens voluntários do Projecto Guarda Rios, promovido pela Agência Cascais Natura.

Com o Projecto Roteiro Único, com o envolvimento das direcções de projectos e obras e comercial, compatibilizámos as bases de dados de clientes e do sistema de informação geográfico. Este projecto abre portas para a modelação matemática das 46 zonas de medição e controle, para uma melhor comunicação directa com o cliente no caso de interrupções de abastecimento, para um melhor planeamento de longo prazo da remodelação das redes de água.

Arrancámos a implementação de um ERP, o Projecto ASAP, focalizados num sistema de gestão transversal à empresa, desde a área financeira, à manutenção e à gestão das obras, com o arranque da primeira fase em Janeiro de 2010. O projecto revolucionou os processos da empresa e envolveu todas as direcções e seus colaboradores.
Hoje, a Águas de Cascais é uma organização preparada, com uma clara eficiência e voltada para a melhoria contínua dos processos e no reforço de uma cultura focada no cliente e na resolução dos problemas e capacidade de execução dos projectos.

Retomámos o Plano de Investimentos
No início do ano de 2009, identificámos em conjunto com a CMC as obras mais prioritárias. No que toca ao abastecimento de águas foram seleccionadas aquelas que apresentavam no passado um número de intervenções consideráveis, originando descontentamento por parte dos nossos clientes pelas recorrentes faltas de água. Relativamente ao saneamento, foi dada especial ênfase à resolução das situações mais urgentes do ponto de vista ambiental. Investimos assim em 2009 cerca de 4,5 milhões de euros sem recurso a financiamento adicional.

Concluímos as negociações de revisão do Contrato de Concessão
A revisão do Contrato de Concessão foi objecto de esforço acrescido por parte da Águas de Cascais e da CMC e foi possível chegar a acordo sobre o Aditamento ao Contrato de Concessão e seus anexos num espírito de parceria e de confiança. Também com as entidades financiadoras, BPI e CGD, foi possível ultimar as negociações e obter os financiamentos necessários (40,1 milhões de euros) para o ambicioso Novo Plano de Investimentos.

Os resultados estão finalmente à vista
O EBITDA ascendeu a 5.239.494 euros, o que representa um crescimento de mais de 33% face ao ano transacto e o resultado líquido atingiu 688.142 euros, valor mais elevado desde o início da Concessão e mais de 216% superior ao de 2008. É minha firme determinação manter as margens EBITDA acima dos 14% e atingir em três anos valores superiores a 20% de margem EBITDA.

Aos Clientes, fornecedores, Câmara Municipal de Cascais e Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos, para quem e com quem trabalhamos todos os dias, não quero deixar de dar uma palavra de agradecimento.

Aos nossos 240 colaboradores agradeço sinceramente o seu contributo e empenho que permitiu a Águas de Cascais ultrapassar os desafios e alcançar os objectivos a que se propôs.

Aos Senhores Accionistas, agradeço o apoio que têm depositado na Empresa e sua estratégia. A forma confiante e sustentável como podemos encarar o futuro não teria sido possível sem a vossa colaboração.

A solidez, a dinâmica e o reconhecimento, são frutos da forma coerente e consistente com que se implementou a visão estratégica da Empresa. Mesmo num cenário de economia muito difícil, as nossas equipas mantiveram os objectivos de longo prazo. Mantiveram níveis elevados de energia e de motivação. Por isso vamos continuar para nos tornarmos cada vez melhores.